Thomas Luiten is operationeel directeur bij Knapen Trailers, een bedrijf met ongeveer 200 medewerkers dat trailers in alle soorten en maten produceert voor vrachtwagens. De trailers zijn ‘engineered to order’, dus toegesneden op de vraag van de klant. Dit specialistische werk vereist een hoog niveau van vakmanschap. Daar investeert het bedrijf dan ook in.

Belangrijkste innovatie

Vakmanschap, vakmanschap, vakmanschap. Er is één kernwoord bij Knapen Trailers en dat is, jawel, vakmanschap. Daarin wordt veel geïnvesteerd en er is op dit moment een omwenteling gaande van top-down naar bottom-up management.

Onderscheidend kennisniveau

‘Om aan klantvragen te kunnen voldoen, is er een grote groep project engineers aan het werk. Dat is een kennisintensieve club mensen die vol zit innovatieve ideeën en niet rust voor een trailer zo goed mogelijk en zo licht mogelijk is gemaakt. Dit kennisniveau is absoluut een van de dingen die Knapen Trailers onderscheidend maakt. Maar laten we niet vergeten hoeveel kennis er ook rondloopt op de vloer. Daar willen we nog meer in investeren, want we zijn ervan overtuigd dat die investering zich terugbetaalt.’

‘Een keer per week hebben we een bijeenkomst waarin de vaklieden centraal staan. Zij kunnen alles inbrengen wat ze willen. Of het nu gaat om een andere lesmethode, een productwijziging omdat iets beter of slimmer kan, de volgorde in het proces omgooien – het kan van alles zijn. Het gaat erom dat vakmanschap een belangrijk onderwerp is in de organisatie. Nee, sterker nog, het allerbelangrijkste. Dus dan moet je het ook serieus nemen in je besluitvorming en sturing. Dat doen we.’

Contact

Website: www.knapen-trailers.nl

Share